Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn nạp và chơi

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi bạn xác minh danh tính để rút tiền.

Dữ liệu cá nhân được mã hóaGiao dịch ví được bảo vệXóa tài khoản theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
911bet Quyền riêng tư khi bạn nạp và chơi
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO Vệ

Bảo mật dữ liệu từ nạp đến rút

Mỗi lần bạn chuyển tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money vào tài khoản, giao dịch được mã hóa SSL và xác minh qua mã PIN hoặc OTP do ví điện tử của bạn cung cấp. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví; chỉ ghi nhận số tiền và thời gian giao dịch để hiển thị lịch sử tài khoản. Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã xác nhận qua SMS và kiểm tra thông tin tài khoản một lần nữa trước khi chuyển khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và trò chơi bạn vừa mở.

Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động cộng thêm năm năm theo quy định lưu trữ tài chính, sau đó tự động xóa nếu không có yêu…

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa chi tiết sai hoặc xóa toàn bộ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa chi tiết sai lệch hoặc yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong bảy ngày.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trên trang liên hệ, kèm số điện thoại và tên tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận phản hồi qua email trong hai ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhập yêu cầu cụ thể. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu xác minh ngay trong cuộc trò chuyện và gửi kết quả qua tài khoản.

Mẫu trực tuyến

Vào phần Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó điền mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Quyền riêng tư — những gì người chơi hỏi

Dưới đây là các câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán — số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp. Dữ liệu này giúp xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử cần xác minh giao dịch và cơ quan có thẩm quyền nếu luật địa phương yêu cầu. Không bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chat trực tuyến hoặc mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản, kèm số điện thoại và tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.

Có. Liên hệ qua một trong ba kênh hỗ trợ, xác nhận danh tính qua mã SMS, và chúng tôi sẽ xóa tài khoản cùng dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc trừ khi có nghĩa vụ pháp lý lưu trữ.

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và trò chơi bạn vừa mở. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng làm vậy sẽ đăng xuất tài khoản và đặt lại giao diện về mặc định.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động cộng thêm năm năm theo quy định lưu trữ tài chính. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn nếu không có yêu cầu pháp lý nào khác.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.